FAQ

よくあるご質問

ご注文について

: 不良品・誤配送以外の、お客様都合での返品・交換はいたしかねます。ご注文の際は、カラー・サイズ等のお間違いに十分ご注意ください。

: 誠に申し訳ございません。不良品・誤配送の場合は、商品到着日から7日以内にメール（contact@dripstudio.net）までいただきましたら、ご返送いただく住所をご連絡いたしますので、不良品・誤配送品を着払いでお送りください。良品がご用意できる場合、良品をお送りいたします（送料無料）。ご返金の場合、ご注文時に選択された決済方法にてご返金いたします。代引きのご利用でご返金の場合、お客様名義の銀行口座へご返金いたします。

: 商品の発送前でカスタマーセンターの対応が可能な状況であれば、発送先の変更、注文のキャンセル等は対応いたします。カスタマーサービスが順番に対応しておりますので、商品発送前でも注文内容が変更できない場合もございます。予めご了承ください。

: お客さま宛のメールが迷惑メール、スパムメールと判断され、届かない場合がございます。受信可能ドメインに「@dripstudio.net」を追加の上、再度お試しください。また、「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」も念のためご確認ください。なお、一部の携帯電話のメールアドレスでは受信できない場合もございます。

: 商品ページに「予約」という表示がある商品は、予約注文が可能です。

: はい、可能です。大きさに関わらず1個330円（税込）で承っております。金額を見えない形にし、白い無地のラッピング袋に白いリボンがついたギフトバッグにお入れします。ご注文の際に「ギフト注文」にチェックを入れてください。なお、1つの注文で、複数の商品を別々のラッピング包装という対応はできかねますのでご了承ください。

お支払いについて

: ご利用いただける支払い方法は、次の通りです。
クレジットカード（VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS）
Apple Pay
Google Pay
PayPay
代金引換
コンビニ払い（ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート）※セブンイレブンは対象外
※都合により、ご利用いただけるお支払い方法は、告知なく変更となることがございます。

: 発行可能です。contact@dripstudio.netまで、注文番号と領収書に記載する宛名、品目名をご連絡ください。商品発送後、メールでの送付となりますのでご了承ください。

送料について

: 11,000円（税込）以上のご注文で送料無料、11,000円未満のご注文で送料880円です。

: 配送1件ごとに、下記の代引き手数料がかかります。合計金額に代引き手数料を加算した金額を配達員の方へお支払いください。
代金引換手数料
税込お買い上げ金額10,000円未満　330円(税込)
税込お買い上げ金額10,000円以上30,000円未満　440円(税込)
税込お買い上げ金額30,000円以上100,000円未満　660円(税込)
税込お買い上げ金額100,000円以上300,000円未満　1,100円(税込)

: コンビニ払いの手数料は、220円（税込）です。商品代金に手数料を追加した金額をコンビニにてお支払いください。

: 北海道・沖縄・離島地域も、それ以外の地域も変わらず、全国一律で880円（税込）です。11,000円（税込）以上のご注文で送料無料となります。

【発送・配達について】※配送会社はヤマト運輸となります。

: 原則、注文日の翌日に出荷いたします（土日祝日、お盆時期、年末年始除く）。午前中の注文はその日の夕方に配送できる場合もございます。コンビニ支払いの場合はご入金の確認が取れた日が注文日となりますので、他の決済方法よりもお届けに時間がかかる場合がございます。発送後、発送通知メールをお送りします。メールに記載のお問合せ伝票番号をヤマト運輸の荷物お問合せページ（https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko）に入力し、配達状況をご確認ください。お届け先住所やお名前に不備がある場合、お客様への確認が取れてからの発送となります。交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。

: ご注文の際に配送先住所を入力する欄がございますので、そちらに配達先のお名前・ご住所をご入力ください。

: ご注文の際に配送日時が指定できます。配送日時を指定した場合、注文後にお送りする注文メールに配送日時の記載がありますので、ご確認ください。

: 申し訳ございません。当社から発送後の配達先の住所変更はできません。お客様ご自身でヤマト運輸にご連絡いただき、発送通知メールに記載のお問合せ伝票番号をお伝えいただきご相談ください。

: 海外への商品の発送は、承っておりません。日本国内（離島を含む）のみの配送となります。

【DRIP STUDIOのサイトについて】

: ログイン画面上にある「パスワードの再発行」リンクをクリックしてください。ご登録のメールアドレス宛にパスワード再設定用のリンクをお送りします。メールに記載の手順に従って、パスワードを再設定し、再度ログインしてください。

: 「マイページ」にログイン後、メール配信を「希望しない」に変更してください。変更完了後、メールマガジン停止をお知らせするメールが届きます。配信システムへのデータ反映の関係上、配信停止の手続き後、最大1週間程度はメールが届くことがあります。

: 「マイページ」の「注文履歴」からご確認ください。過去の注文履歴の一覧が表示されます。注文した直後には、一部商品が表示されないことがあります。システムへの反映までお待ちください。

: 「マイページ」から変更可能です。

: 「マイページ」でポイント履歴を確認できます。

: ポイント付与日（購入日）から365日です。365日を過ぎたポイントは自動的に失効となりますのでポイントの有効期限にご注意ください。ポイント失効の約1ヶ月前にお知らせメールをお送りいたします。

: 会員ランクごとに、ポイント還元率やバースデー特典がアップする特典がございます。詳しくはメンバープログラムをご覧ください。

: お気に入りやカートに入れた商品でも、その商品が売り切れや発売停止となった場合、表示されなくなりますのでご注意ください。